В большинстве случаев, когда нас не устраивает работа какой-то организации или услуга, которую мы получили, мы решаем написать письмо-жалобу. Однако, не всегда удается достичь нужного результата из-за неумения правильно формулировать свои претензии. В данной статье мы подробно расскажем, как составлять письмо-жалобу, чтобы достичь максимального эффекта.

Правильная форма письма-жалобы

Первое, на что следует обратить внимание, это правильная форма письма. Обычно жалобу пишут в свободной форме, однако, для того чтобы получить ответ от организации, следует придерживаться установленного стандарта. В письме-жалобе нужно указать свое ФИО, адрес, контактный номер телефона, а также название организации, в адрес которой направляется письмо.

Что следует указывать в письме-жалобе

Начинать письмо-жалобу следует со слов «Уважаемые», затем указывается должность, ФИО и адрес организации.

Далее, в самом письме, нужно дать четкую формулировку претензии: описать суть проблемы и привести конкретные факты или примеры. Также стоит уточнить, каким именно образом хотелось бы решить проблему (например, вернуть деньги, заменить товар и т.д.).

Не стоит забывать о том, чтобы приложить к письму-жалобе копии документов, подтверждающих ваши слова (например, договор с организацией, копия товарного чека и т.д.). Также следует уточнить, в какой срок ожидается ответ на письмо-жалобу.

Заключительным пунктом письма-жалобы будет выражение надежды на быстрое и эффективное решение проблемы.

Пример письма-жалобы

Уважаемые сотрудники компании «Название»,

Я, ФИО, обратился(-ась) в вашу компанию, чтобы приобрести «товар» по адресу, который был указан на вашем сайте. Однако, сотрудники магазина, в котором я обратился, не только не смогли предоставить мне нужный товар, но и оказали мне грубое обслуживание.

В связи с этим, прошу вас проверить данную ситуацию и сделать все необходимое, чтобы такие ситуации в будущем не повторялись. Если возможно, мне хотелось бы получить не только извинения, но и некоторую компенсацию за мой неудобство.

С уважением,
ФИО
Адрес
Контактный телефон

Итак, делая упор на основные моменты оформления и содержания письма-жалобы можно гарантированно достичь желаемого результата. Главное помните, письмо должно быть четким и точным, а также содержать конкретные примеры и факты. Старайтесь также обратить внимание на тон вашего письма — он должен быть вежливым, но в то же время решительным. Подводя итог высказанному, можно добавить, что следование вышеописанным правилам при написании письма-жалобы способно повысить его эффективность и помочь решить любую проблему.