Статья рассказывает, какие фразы и действия помогут установить контакт с покупателем и наладить дружескую атмосферу для успешного продажи.

С любым клиентом, особенно новым, необходимо установить хороший контакт. Это поможет покупателю почувствовать себя желанным и уважаемым, что в свою очередь способствует успешной продаже. Как же правильно установить контакт и не сбиться с ног?

1. Объясните, зачем вы здесь. Лучше всего начать с объяснения, зачем вы пришли к клиенту. Например: «Добрый день, я работаю в компании, которая предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию техники. Я хотел бы предложить вам наши услуги и ответить на любые ваши вопросы.»

2. Назовите свое имя. Обращение к клиенту по имени увеличивает шансы установить положительный контакт. Представьтесь и спросите имя своего клиента. Например: «Меня зовут Иван, а как зовут вас?»

3. Будьте вежливы. Это очень важно. Слова «пожалуйста» и «спасибо» помогают покупателю почувствовать себя уважаемым и важным. Не забывайте и о формулах приветствия: «Добрый день», «Здравствуйте» и т. д.

4. Не забывайте про улыбку. Улыбка — это ваш лучший друг. Она помогает создать дружескую атмосферу и показать клиенту, что вы дружелюбны и готовы к общению.

5. Будьте внимательны. Слушайте клиента внимательно и задавайте вопросы. Это не только поможет вам понять, что клиент хочет, но и заинтересует его вами и вашим предложением.

6. Ответьте на все вопросы. Если клиент задает вам вопросы, означает, что он заинтересован в вашем товаре или услугах. Отвечайте честно и максимально подробно, это увеличит шансы на успешную продажу.

7. Не забудьте про прощание. Обязательно попрощайтесь с клиентом, например: «Благодарю за беседу, надеюсь, наше предложение вас заинтересовало. До свидания!»

Установление контакта с покупателем — это важный момент в продажах. Если вы сделаете это правильно, то сможете заинтересовать клиента и продать ему свой товар или услугу. Старайтесь выстраивать эффективный общий язык с клиентами, будьте честны и вежливы, используйте рекомендации представленые выше, и ваш бизнес будет успешным.